c71 সাপোর্ট আর অফিসিয়াল যোগাযোগ কেন্দ্র

1. তথ্য গুছিয়ে নিন

অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়, আর স্ক্রিনশট একসাথে রাখুন এতে Dhaka বা অন্য শহর থেকে কথা বললেও কাজ দ্রুত হয়

2. সঠিক চ্যানেলে পাঠান

সরাসরি যোগাযোগ পাতায় লিখুন bKash, Nagad, Rocket সম্পর্কিত প্রশ্ন আলাদা করে দিলে ভুল কমে

3. স্বীকৃতি নোট নিন

সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে এরপর কেস নম্বর ধরে আপডেট দেখা যায়

4. সমাধান ট্র্যাক করুন

একই বার্তায় নতুন তথ্য যোগ করুন তাই বারবার ব্যাখ্যা করতে হয় না, আর কথাও গুছিয়ে থাকে

অফিসিয়াল সহায়তা চ্যানেল

ইনবক্সে লিখলে 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর মেলে জরুরি অভিযোগে অগ্রাধিকার দেয়া হয়

ফাইল, লেনদেনের সময়, আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখে পাঠালে যাচাই সহজ হয়

c71 App থেকে দ্রুত যোগাযোগ

অ্যাপ থেকে পাঠানো বার্তা অনেক সময় ছোট থাকে তাই সমস্যা ধরতে অপারেটরদের কম জিজ্ঞেস করতে হয়

যদি লগইন আটকে যায়, c71 অ্যাপ গাইড দেখে নিন

সরাসরি তথ্যের পথ

ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট নাম, আর রেফারেন্স নম্বর একসাথে দিলে ফলো-আপ পরিষ্কার থাকে

প্রয়োজনে পেমেন্ট সহায়তা পাতায় গিয়ে মিলে নেওয়া যায়

অভিযোগ পাঠাতে কী লাগবে?

অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার সময়, আর 12টি স্ক্রিনশট দিলেই শুরু করা যায়

জবাব পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণ প্রশ্নে 30 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক জবাব আসে জটিল কেসে আরও একটু সময় লাগতে পারে

লগইন না হলে কী করব?

পাসওয়ার্ড যাচাই করুন, তারপর c71 লগইন সাহায্য দেখুন দরকার হলে আবার বার্তা পাঠান

সহজ শুরু

প্রথমে সাপোর্ট বার্তা লিখুন তারপর কেস নম্বর সেভ করে রাখুন

পরিষ্কার ফলো-আপ

একটি থ্রেডে সব তথ্য রাখলে কথাবার্তা গুলিয়ে যায় না

লোকাল সাহায্য

Bangladesh-এ bKash, Nagad, Rocket নিয়ে যে প্রশ্ন আসে, সেগুলো আলাদা করে সমাধান করা হয়

দ্রুত অ্যাক্সেস

অ্যান্ড্রয়েডে হালকা নোটিফিকেশনও কাজে লাগে তাই আপডেট মিস হয় না